灵活型商务差旅平台 Flow，如何通过优化支付环节改变行业格局？

Joshua Wong

Flow 联合创始人

“全球增长对于初创企业至关重要。Airwallex 空中云汇是一家以技术为导向的公司，拥有强大的API、极具竞争力的价格和顺畅易用的平台，为我们提供了量身定制的财务运营解决方案。”

认识 Flow

Flow 创立于 2018 年，这一线上交易平台重新定义了酒店住宿方式。Flow 的诞生源于一个很自然的疑问：我们为什么必须支付至少一整晚的住宿费？因为商务出行人士常常不需要住那么长时间。

Flow 不仅拥有预订系统，更是一个易于使用的APP应用程序，致力于帮助经常出行的人士找到他们需要的空间，比如按小时预订的共享办公场所或酒店等。Flow 的灵活度比共享住宿平台更高，用户可以根据自己的临时假期计划或出行安排，灵活预订 1 至 12 小时的办公空间或酒店。

万事开头难，支付也不例外

创业之初，Flow 通过手动流程向酒店和共享办公空间合作方付款，每月向合作伙伴账户进行银行转账，这一流程既缓慢又耗时。

不仅如此，Flow 还面临成本高昂的问题。一些连锁酒店不愿意接受赊账条款，甚至要求 Flow 预存高达 10 万港元作为保证金。而这些资金和时间，本可以用于提升APP性能和发展业务。

通过Airwallex 空中云汇 API，Flow 刷新游戏规则

当Flow 团队接触到 Airwallex 空中云汇后，一切都变得不同了。

他们不再需要花费大量时间管理、发送和记录与合作酒店的银行转账，而是可以通过Airwallex 空中云汇的发卡 API 即时创建一次性的虚拟支付卡，这些虚拟卡会自动与特定的酒店订单关联，并在客人退房时用于即时结算酒店账单。

这一支付架构帮助他们避免了繁琐的保证金要求，同时自动化的流程让整个过程几乎无需人工操作。这正是典型的“事半功倍”。

Joshua Wong

Flow 联合创始人

“发卡 API 让我们只需一秒钟就能创建虚拟卡，用于在客人退房时即时结算酒店账单。这一自动化流程大大节省了我们每月与酒店合作伙伴手动对账和结算的时间。”

消除支付障碍，加速业务发展

通过向合作酒店发放一次性虚拟支付卡（使用当地货币结算），Flow 不仅消除了合作伙伴的大额预付款要求，还降低了换汇成本。

现在，Flow 团队无需进行国际付款，只需创建业务所在国家当地币种的收款账户。他们能够为这些多币种账户充值，并通过虚拟支付卡直接扣款。无论酒店位于何处，都无需支付换汇费用。

这为 Flow 在新加坡和马来西亚等新市场开拓业务、实现快速发展提供了极大的便利。

布局新市场，但不够本地化

Flow 面临的最大挑战之一是技术集成问题。Flow APP 的部分功能可以通过用户界面使用，但无法通过外部 API 访问。这就让他们在整合支付网关和酒店系统时遇到了障碍。

Flow 始终坚持让支付酒店住宿费用变得尽可能轻松便捷。因此，当他们计划进入马来西亚市场时，Flow 团队希望能提供本地化的支付方式，来简化支付流程。

难点在于，Flow 原先的支付服务商只支持部分本地支付方式，能力严重不足，例如 Flow 未能整合马来西亚最受欢迎的本地电子钱包之一 Touch 'n Go。而 Flow 想要成功打入马来西亚市场，整合这一支付方式至关重要，否则他们可能会错失很大一部分当地业务。

借助 Airwallex 空中云汇灵活的 API，Flow 成功集成了包括 Touch 'n Go 在内的 10 多种新加坡和马来西亚支付方式。这些都是 Y 世代和 Z 世代常用的本地支付方式，而 Y 世代和 Z 世代占到了 Flow 马来西亚用户的 30% 左右。

利用本地支付网络，高效推动业务增长

Flow 目前已在中国香港、中国澳门、马来西亚和新加坡上线，同时他们也注意到了其他市场的巨大潜力。

眼下他们正专注于业务扩张，并计划在不同地区采用 Airwallex 空中云汇收单解决方案。这样一来，用户就可以直接使用本国货币支付住宿费用，资金通过本地支付网络高效到账。另一方面，Flow 的酒店合作伙伴也能够在一个工作日内通过 Airwallex 空中云汇虚拟卡收到付款，无需要求 Flow 提供任何额外的保证金。

Airwallex 空中云汇助力 Flow 信心满满地展望未来

Flow 曾在技术和集成方面遭遇过一些难题。但现在有了 Airwallex 空中云汇，他们可以高枕无忧了：API 配置无误，网站支付方式得到了全天候的可靠支持，合作伙伴能够按时收到款项。而且，他们还建立起了一套可复制的流程，可用于开拓新市场。

Airwallex 空中云汇确保 Flow 的本地和国际支付链路畅通无阻，从而为他们的未来增长奠定坚实基础。